POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES DA LOJA VIRTUAL BILLION PERFUMARIA

A Billion Perfumaria disponibiliza o serviço de trocas e devoluções para produtos adquiridos na Loja Virtual www.billionperfumaria.com.br - de forma rápida e fácil. É possível devolver os produtos e adquirir um cupom através de uma solicitação, preenchendo um formulário que deve ser solicitado através do e-mail vendas@billionperfumaria.com.br. Você também pode trocar seu produto em qualquer uma de nossas lojas físicas - verifique nossos endereços. 

Para cancelamento/estorno do valor é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento pelo Chat Online ou através do telefone (11) 95436-6674
 

Produtos adquiridos na nossa rede de lojas físicas, deverão ser trocados nas lojas físicas.

QUANDO TROCAR

Produto em desacordo com o pedido
 

No momento do recebimento do produto adquirido na Loja Virtual, confira o pedido realizado, verificando a quantidade e os modelos. Se o pedido recebido não estiver de acordo com o realizado, solicite seu cupom por meio do nosso e-mail vendas@billionperfumaria.com.br ou troque-o diretamente em uma de nossas lojas físicas. Para cancelamento/estorno do valor é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do Chat Online ou pelo telefone (11) 95436-6674.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original e embalagem; junto com a nota fiscal.

PRAZO: Em até 5 (dias) dias corridos da data de recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.

Produto danificado/defeituoso
 

No momento do recebimento do produto adquirido na Loja Virtual, confira se há violação da embalagem, se o produto encontra-se danificado/defeituoso ou faltando algum acessório complementar. Nestes casos, solicite seu cupom por meio do nosso e-mail vendas@billionperfumaria.com.br. Para cancelamento/estorno do valor, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do Chat Online ou pelo telefone (11) 95436-6674

PRAZO: Em até 30 (trinta) dias corridos da data de recebimento da mercadoria danificada ou defeituosa.

Desistência ou arrependimento de compra
 

Havendo desistência ou arrependimento da compra de um produto da Loja Virtual, caso o produto já tenha sido recebido, solicite seu cupom através do nosso e-mail vendas@billionperfumaria.com.br ou troque-o diretamente em uma de nossas lojas físicas. Para cancelamento/estorno do valor é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento através do Chat Online ou pelo telefone (11) 95436-6674.

O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, violação do lacre original e embalagem; Caso o produto ainda não tenha sido recebido, você deve recusar o recebimento no momento da entrega, em seguida informar a nossa Central de Atendimento através do Chat Online ou pelo telefone (11) 95436-6674.

PRAZO: Em até 7 (sete) dias após a data do recebimento da mercadoria pelo cliente ou outro responsável.

INFORMAÇÕES PARA UTILIZAÇÃO DO CUPOM

O Cupom somente poderá ser utilizado em nossa Loja Virtual.

Se a nova compra for exatamente no valor do cupom, o cliente deverá apenas finalizar a compra.

Se a nova compra tiver um valor superior ao valor do cupom enviado, escolha uma das formas de pagamento disponíveis em nosso site para finalizar a compra.

Se a nova compra tiver um valor inferior ao valor de cupom utilizado, favor entrar em contato com nossa Central de Atendimento através do Chat Online ou pelo telefone (11) 95436-6674, para solicitação de um novo cupom, no valor da diferença.